회원 가입 안내
① 저희 쇼핑몰은 기본적으로 회원제로 운영하고 있습니다. 운영방침에 따라 비회원구매가 가능한 경우가 있습니다.
② 회원 가입은 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않으며 100% 무료로 진행됩니다.
상품 주문 방법
저희 쇼핑몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 7단계입니다.
① 상품검색
② 바로구매 혹은 장바구니에 담기
③ 회원으로 로그인 후 주문 (정책에 따라 비회원 구매 가능)
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 완료 (주문번호)
⑦ 마이페이지 주문내역 확인 (배송확인)
주문확인 및 배송조회
쇼핑몰에서 주문을 하셨을 경우 마이페이지의 주문내역에서 주문상황을 바로 확인 하실 수 있습니다.
주문단계에 따라 주문취소/환불 등이 가능한 경우가 있고 불가능한 경우가 있으니 이에 대한 안내는 1:1온라인문의나 고객센터(053-942-5551)를 이용해주세요.
정책에 따라 비회원 구매가 가능한 경우에는 주문번호를 꼭 기억하고 계셔야 확인이 가능합니다.
현재 배송은 [제품별 다른 택배사] 택배 서비스를 이용하고 있습니다.
주문상태가 배송으로 바뀌면 택배 운송장번호로 택배사 홈페이지 배송추적을 통해 정확한 배송상태를 추적하실 수 있습니다.
배송안내
- 주문 건 확인 후 2~3일 출고 소요 (토, 일, 휴일 제외)
(배송 관련 특수 상황이나 천재지변에 따라 배송이 다소 지연될 수 있음)
배송 과정 중 기상 악화 및 교통 상황에 따라 부득이하게 지연 배송이 발생할 수 있습니다.
천재지변, 물량 수급 변동 등 예외적인 사유 발생 시, 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.=
- 주소 불명 및 연락처 오기로 인한 상품 반송 시 왕복 택배비 고객 부담=
- 섬 및 도서산간 지역 및 일부 지역 배송 불가 상품이 있을 수 있음
- 섬 및 도서산간의 경우 기본 도서산간 배송비외 추가 배송비 발생할 수 있음
(부피, 중량에 따른 비용 추가)
- 공휴일 및 휴무일은 배송 불가
주문취소 안내
- 주문 취소는 [입금 전] 상태일 때만 가능합니다.
- [마이페이지 > 주문내역조회]에서 직접 취소하실 수 있으며,
부득이 취소하시기 어려운 상황일 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- [입금 완료]부터는 상품의 출고가 완료되어 주문 취소가 불가하니 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
(상황에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.)
도움이 필요하신 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다
- 주문 마감 시간에 임박할수록 취소 가능 시간이 짧아질 수 있습니다
- 일부 예약 상품은 판매 시 안내 된 취소 마감 기한 내에서만 취소할 수 있습니다.
- 미성년자 결제 시 법정 대리인이 그 거래를 취소할 수 있습니다.
결제 승인 취소 / 환불 관련 안내
- 카드 환불은 카드사 정책에 따르며, 자세한 사항은 카드사에 문의해 주세요.
- 결제 취소 시, 사용하신 적립금과 쿠폰도 모두 복원됩니다.
반품 및 교환
교환 / 반품 신청 기준일
- 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내
(구매자 반품 배송비 부담)
- 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령 후 3개월 이내
혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내
(판매자 반품 배송비 부담)
둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가
- 상품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 가능
- 식품 불량의 경우 배송 완료일로부터 2일 이내 접수 건만 교환/반품 가능
단순 변심 / 주문 착오의 경우
신선 / 냉장 / 냉동식품
- 상품의 특성상 재판매가 불가하여 단순 변심, 주문 착오, 주소 오입력 등 고객의 책임 있는 사유로 인한 교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 신선 / 냉장 / 냉동 상품의 단순 변심의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한 반품이 제한됩니다.
- 상품에 따라 조금씩 맛이 다를 수 있으며, 개인의 기호에 따라 같은 상품도 다르게 느끼실 수 있습니다.
유통기한 30일 이상 식품 (신선/냉장/냉동 제외) & 기타 상품 (뷰티 제품, 생활용품)
- 상품을 받은 날부터 7일 이내 반품 접수가 가능합니다.
직접 접수하시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
※단순 변심, 주문 착오, 주소 오입력 등 고객의 책임 있는 사유로 인한 교환 및 반품의 경우
고객님께서 왕복 배송비 (제품별로 다름 / 배송비를 낸 경우 1/2)를 부담하셔야 합니다.
상품에 문제가 있는 경우
- 받으신 상품이 표시, 광고 내용 또는 계약 내용과 다른 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
- 상품의 정확한 상태를 확인할 수 있도록 사진을 함께 보내 주시면 더 빠른 상담이 가능합니다.
※배송 상품에 문제가 있는 것으로 확인되면 배송비는 판매자가 부담합니다.
교환 / 환불이 불가한 경우
다음에 해당하는 교환/환불 신청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
- 반품 요청 기간이 지난 경우
- 고객님의 부주의로 인한 상품 오염, 파손, 손상이 되었을 경우
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 구매자의 책임 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우
(예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
- 스티커 제거 및 사용 흔적이 있는 제품
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 식품 또는 제작 상품 단순 변심 반품 불가
- 고객의 요청 사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤 제작 상품의 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품의 제작이 이미 진행된 경우
- 판매자와 사전 상의 없이 임의로 접수하여 물품을 보낸 경우
- 반품 신청 후 14일 내에 물품이 반환되지 않고 고객님과 연락이 되지 않는 경우
